จำข้อมูลเข้าใช้งานไม่ได้
บอกทีมงานว่าจำข้อมูลส่วนใดที่ใช้เข้าสู่ระบบไม่ได้ เพื่อรับคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของตน ไม่ควรนำข้อมูลของคนอื่นมาลองใช้ หรือส่งรหัสผ่านที่คิดว่าเคยตั้งไว้ให้ทีมงาน
PARALLAX168 ให้สมาชิกเดิมเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าถึงบริการภายในบัญชี พร้อมความช่วยเหลือด้านการเข้าใช้งานและธุรกรรมจากทีมงานภาษาไทย

ดูแลข้อมูลลับของบัญชีให้เป็นส่วนตัว และแจ้งปัญหาการเข้าใช้งานโดยไม่เปิดเผยรหัสที่ใช้ยืนยันตัวตน
เข้าใช้งานด้วยข้อมูลของบัญชีที่ตนเป็นเจ้าของเท่านั้น เก็บรหัสผ่านไว้เป็นความลับ ไม่แบ่งบัญชีให้ผู้อื่นใช้ และไม่มอบข้อมูลให้บุคคลอื่นเข้าสู่ระบบแทน
เมื่อได้รับ OTP อย่าเปิดเผยหรือส่งต่อรหัสให้ใคร รวมถึงอย่าให้รหัสปรากฏในภาพหน้าจอที่ส่งประกอบการแจ้งปัญหา ควรเก็บรหัสนี้เป็นความลับเช่นเดียวกับรหัสผ่าน
หากเข้าบัญชีไม่ได้ สามารถอธิบายอาการหรือข้อความผิดพลาดที่ปรากฏเป็นภาษาไทยให้ทีมงานรับเรื่องได้ รายละเอียดที่ชัดเจนช่วยให้พิจารณาปัญหาได้ตรงจุด
รายละเอียดที่ควรแจ้งแตกต่างกันตามปัญหา เพื่อให้ทีมงานพิจารณาเรื่องบัญชี การเข้าใช้งาน หรือธุรกรรมได้ตรงประเด็น
บอกทีมงานว่าจำข้อมูลส่วนใดที่ใช้เข้าสู่ระบบไม่ได้ เพื่อรับคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของตน ไม่ควรนำข้อมูลของคนอื่นมาลองใช้ หรือส่งรหัสผ่านที่คิดว่าเคยตั้งไว้ให้ทีมงาน
เมื่อหน้าค้าง มีข้อความผิดพลาด หรือเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ ให้แจ้งอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และช่วงเวลาที่พบปัญหา หากส่งภาพหน้าจอประกอบ ต้องปิดบังข้อมูลส่วนตัวและรหัสลับก่อน
สำหรับคำถามเกี่ยวกับรายการฝากหรือถอน ให้ระบุประเภทของรายการ จำนวนเงิน และเวลาที่ทำรายการ พร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้องซึ่งปิดบังข้อมูลลับแล้ว เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ตรงรายการ
สมาชิก PARALLAX168 ที่มีบัญชีอยู่แล้วสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อกลับมาใช้งานบัญชีเดิมได้ ตรวจสอบข้อมูลเข้าใช้งานให้ตรงกับที่ใช้กับบัญชีนั้นก่อนยืนยัน โดยเฉพาะตัวอักษร ตัวเลข และภาษาของแป้นพิมพ์ เพื่อหลีกเลี่ยงการกรอกข้อมูลคลาดเคลื่อน
ภายในบัญชี PARALLAX168 สมาชิกสามารถใช้บริการคาสิโนสด ทำธุรกรรมเงินบาท และสอบถามเรื่องการใช้บริการกับฝ่ายดูแลสมาชิกได้
คำตอบสำหรับสมาชิกที่กลับมาใช้งานบัญชีเดิม รวมถึงข้อควรระวังเมื่อมีบุคคลอื่นเสนอช่วยเข้าสู่ระบบ
หลังเข้าสู่ระบบสำเร็จ ให้ใช้งานผ่านพื้นที่สมาชิกของบัญชีเดิม หากไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่สมาชิกได้ ให้แจ้งอาการที่เกิดขึ้นกับทีมงาน ไม่ควรแก้ปัญหาด้วยการให้ผู้อื่นเข้าบัญชีแทน
หากมีบัญชี PARALLAX168 อยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องสมัครใหม่ ให้กลับเข้าใช้ด้วยข้อมูลของบัญชีเดิม หากจำข้อมูลไม่ได้ ควรขอความช่วยเหลือจากทีมงานแทนการเปิดบัญชีเพิ่มเพื่อแก้ปัญหา
ไม่ควรให้รหัสผ่านหรือ OTP แม้อีกฝ่ายจะอ้างว่าช่วยแก้ปัญหาให้ได้ แจ้งเฉพาะอาการที่พบ และตรวจข้อความหรือภาพประกอบไม่ให้มีข้อมูลลับก่อนส่ง
